AI a design

AI mění UX/CX design.‍

Akorát ne způsobem, kterým si myslíte.

Když si sednete k ChatGPT, zeptáte se ho, kdo je vaše cílovka a necháte ho s nimi simulovat hypotetický rozhovor… tak to vlastně nedopadne dobře. Výstup bude nedůvěryhodný a vy se nebudete mít čeho chytnout. V designu potřebujete generativní AI využívat chytře.

Jeden příklad za všechny.

Předminulý týden jsme na Strategickém designu řešili Sense-making workshop. Náročný 3 hodinový workshop, na který se účastníci potřebují ještě hodinu připravovat. Spousta času a energie velmi dobře placených lidí.

To vás staví před dilema. Buď investujete energii do workshopu, nebo ty vhledy získáte díky AI nástrojům za 10 minut. S účastníky jsme to zkusili řadou různých nástrojů.

👉 ChatGPT (různé modely)

👉 Claude 3.5 Sonnet

👉 NotebookLM

👉 MIRO AI

👉 DeepSeek

Závěry AI jsme srovnali s výstupy toho stejného workshopu z minulého cyklu Strategického designu. Nejlépe vyšel Claude 3.5 Sonnet, který promptovala kolegyně z House of Řezáč (ano, bylo to pár týdnů zpět, dnes už používáme verzi 3.7). Výstup ovlivňoval nástroj, model, pokyn a požadavky na výstup.

Když se trochu posnažíte, získáte z generativního AI množství rozumně kvalitních vhledů.

AI mění UX/CX design.

Zároveň to není celý příběh.

AI má oproti tradičnímu sense-making workshopu zásadní nevýhodu. Na závěry z výzkumu si stakeholdeři nepřijdou sami, takže je potřebujete ovlivnit jiným způsobem… aby projekt dopadl dobře. Někdy je mnohem důležitější zážitek z workshopu než rychlost realizace.

Potřebujete výstupy rychle pro další práci malého týmu? Použijte AI. Vylaďte si prompt, využijte nejlepší dostupný model, zadejte podrobné požadavky na výstup. Když máte rychlý cyklus výzkum→ideace→ověření nápadů… tak je jedno, že bude sense-making nedokonalý. Důležitá je rychlost.

Potřebujete výstupy pro dlouhodobou dokumentaci? Nebo pro změnu chování uvnitř organizace? Vykašlete se na AI. Udělejte workshop, nebo více workshopů. Zapojte lidi.

AI mění UX/CX design.

A na lidech pořád záleží.

„Economists notoriously miss the mark because they assume everything can be measured. Or, they assume measurements to be more than a log of past events.“
– Alex Morris

‍

Čtení na víkend

A Tech Overlord's Horrifying, Silly Vision for Who Should Rule the World

Elizabeth Spiers nemilosrdně cupuje představy miliardářů z křemíkového údolí. Článek je starší a díky aktuální situaci v USA zároveň velmi aktuální.