Blog ostrý jako břitva

Web ostrý jako břitva. Je to 10 let od vydání prvního vydání. Celý měsíc jsem dával na LinkedIN aktuální postřehy k tématům z knihy. Co se změnilo. Co se nezměnilo. Najdete je níže.

Pro zákazníka je zásadní, JAK se cítí u nákupu. Skvělá customer experience v kamenné prodejně, stejně jako na webu. Když ji vyladíme, vyděláme víc.Zvolit omnichannel přístup je strategické rozhodnutí.

Strategie malého e-shopu do 1 miliardy korun obratu. Jak to funguje? Poznáte zákazníky, zostříte značku, zostříte komunikaci, začnete detailně pracovat se zákaznickými daty. Trvá to roky.

Začátkem tohoto roku na náš trh vstoupilo Temu. Čínské tržiště (marketplace) s levným zbožím všeho druhu. Co si budeme, já jsem v tom taky. Předpokládám, že Temu a další tržiště zaplaví náš trh.

Banky. Obří budovy. Působí neotřesitelně a sebejistě. Jednou za čas na nějakou narazíte. Kdy jste byli naposledy v bance? Zároveň jste tam byli jen proto, že TO nešlo udělat v appce, že?

Generativní AI mění způsob, jakým pracujeme. Nejen jako jednotlivci. Mění způsob, jak pracují celé organizace. Zvyšuje efektivitu, umožňuje rychlejší inovace a poskytuje nové příležitosti.

Většina z nás ví, jak se staví dům. Dům je předvídatelný. S touto znalostí se vrhnete do digitálního světa. A pokusíte se uplatnit stejný postup. Architekt působí jako grafický designer. Jenže není.

V roce 2040 bude nejčastější auto na českých silnicích BYD. Dnes tu nemá ani oficiální zastoupení. VW a ŠKODA přestanou do roku 2050 existovat.

Většina webových stránek se vychloubá. Mluví převážně o tom, jak je ta která firma skvělá, inovativní a prozákaznická. A přitom o zákazníkových problémech toho na takovém webu moc nenajdete.

Jan je renesanční osobnost. Umí spoustu věcí a je těžké je vypsat do textu. Sestavit jeho medailón je opravdu problém. Proto jsme se domluvili, že uděláme rozhovor.

Zvyšte efektivitu svých marketingových aktivit díky generativnímu AI. Na záznamu z webináře si ukážeme, jak na to.

Měli jste skvěle připravený workshop. I tak na vás ředitel obchodu právě křičí, že je to ztráta jeho času. Julie vám ukáže, jak to vypadá, když se facilitační teorie potká s lidmi.

Google Analytics 4 si oproti starým UA mnohem lépe přizpůsobíte. Jak na to? A co můžete od svých GA4 chtít, a jak s naměřenými daty pracovat? To Pavel ukázal na přednášce na ShopCamp 2023.

Od zapamatovatelného outfitu, přes e-shopy, workshopy a marketingové tréninky, tvorbu webů (ostrých jako břitva) až po palčivé téma implementace AI do marketingového procesu.

Před lety jsem pracoval jako programátor. Pak jsem jistil, že mi analýza dat dává větší smysl. Níže jsem sepsal 5 důvodů, proč byste se po webové analytice měli podívat i vy, kodéři.

Co by dnes chtěl Jan vědět o přechodu z volné nohy a stavění malé agentury? Jaké AI nástroje používá a co je nejmaržovější produkt v agenturním byznyse?

Jak udělat web, který mi přivede zákazníky a jejich byznys? Jaké otázky si potřebuji položit? A jak si na to vybrat dodavatele?

Data jsou klíčová. Všichni chtějí investovat jen do fungujících věcí. Jak toho dosáhnout v online prostředí? Díky webové analytice. Kdo je webový analytik? Jaká data zpracovává? A jak v oboru začít?

Chcete měřit chování zákazníků a posouvat svůj byznys. Na webu tak máte nasazené Google Analytics, Hotjar a nejspíš i pár dalších měřících kódů. Všechny přitom můžete administrovat v jednom nástroji.

Slyšeli jste už o Google Tag Manager měření, které běží na serveru? A víte, že je to ideální způsob, jak zrychlit načítání vašeho webu nebo zlepšit vyhodnocování atribuce u marketingových kampaní?

Od začátku roku 2022 začne platit novela zákona o elektronické komunikaci. Jaký dopad od změn očekáváme? Co byste měli udělat, aby bylo měření a marketing v souladu s legislativou i v roce 2022?

Webová analytika je průřezový obor. Člověk musí být tak trochu programátor, markeťák a trochu i designer. Sepsali jsme pár užitečných zdrojů, které by začínající webový analytik rozhodně neměl minout.

Vysoce výkonným organizacím už to došlo. Nestačí mít web. Chtějí z webu něco mít! Logika je jedna věc, realita druhá. Záměr a přístup k tvorbě digitálních produktů jdou však často zcela proti sobě.

Už léta jsem marketér z donucení. Řeším všechna 4P, protože jinak by můj byznys neexistoval. Za tu dobu jsem si všiml mnoha aspektů a nešvarů. Tohle je moje vize pro marketing do dalších desetiletí.

Jaké jsou Janovy zkušenosti s Webflow a dalšími NoCode nástroji? Na jak velké projekty se hodí Webflow? A jaká omezení má Webflow?

Zakladatele rodu House of Řezáč jsme pozvali v reakci na jeho nedávný text Proč MENDELU vyhodí 5,4 milionů korun z okna. Proč jsou výběrka (pořád) tak špatná a dá se s tím něco dělat?

Pojďme dnes společně nahlédnout do problematiky výběrových řízení na digitální projekty. Označil bych tento obor jako královskou konzultační disciplínu.

Je nejvyšší čas nechat si zprovoznit Google Analytics 4 vedle svých běžných Google Analytics. V následujícím článku se dozvíte proč.

Někteří politici mají pocit, že víc testů na COVID-19 znamená více případů koronaviru. Co to má společného s vaším webem? Více, než si myslíte.

Redesignovali jsme web! A jaké dopady to mělo na váš byznys? No máme nový web… a je fakt pěkný.

Jednou za čas nám přijde poptávka ve znění: „Máme e-shop a potřebovali bychom zvýšit konverzní poměr. Zaručte se, že nám ten konverzní poměr zvýšíte o X.“

Poslední 3 týdny jsem strávil se zprávami o epidemii, nouzovém stavu a rapidních změnách. Jsou zahlcující, urgentní, krizové. Ideální pro novináře a politiky. Ale ne pro mě.

Mohli jsme šít roušky. Raději jsme vytvořili něco, co by vám mohlo pomoct ve vzdálené práci. Výsledkem je tento článek, který shrnuje naše aktuální poznatky pro online workshopy a facilitaci setkání.

Přelom roku je čas na rekapitulaci a reflexi. Před Vánocemi jsme ji dělali společně v týmu, teď to zkusím ještě jednou sám.

Rozvoj služby, produktu či firmy není jednoduchý, ale zároveň v něm není nutné vymýšlet kolo. Existuje mnoho nástrojů, které vám pomůžou v posunu — pokud je dobře zvolíte a navážete je na sebe.

Pokud chcete dojít k jiným výsledkům než doposud, tak musíte začít něco dělat jinak. Pokud chcete dělat něco jinak, musíte o tom začít jinak přemýšlet.

Advokátní kancelář SEDLAKOVA LEGAL se specializuje na právo v technologiích a vytvořila prakticky-právní část metodiky pro Audit webu.

V roce 2014 jsem vydal první českou knihu o procesu návrhu webu Web ostrý jako břitva. I po pěti letech je kniha pořád aktuální, ale posunuly se technologie a možnosti tvorby webu.

Uživatelský (marketingový) výzkum dává smysl dělat ve chvíli, kdy je před vámi nějaké důležité, drahé nebo rizikové rozhodnutí, které byste jinak stavěli na svých domněnkách a intuici.

Jen málokterá firma přichází k webovému projektu s tím, že ví, co chce měřit a proč. Někteří mají matné tušení, že by to bylo dobré, části klientů pak měření doporučí jejich marketingová agentura.

Marketéři. Počítám se mezi ně — je to jedna z mých rolí ve firmě. Nemalá část populace si o nás myslí, že jsme prodavači teplé vody. A můžeme si za to sami, protože nedostatečně marketujeme marketing.

Lasvit je luxusní česká značka s globálním dosahem. Vytváří designové skleněné instalace v těch nejlepších budovách světa a část z jejich produkce si můžete koupit i domů… nebo na vaši jachtu.

Pustit se do redesignu celého ekosystému webů chce odvahu — je to dlouhý a nákladný projekt, při kterém je potřeba součinnosti mnoha lidí. Klade velké nároky jak na organizaci, tak na dodavatele.

Zavedli jsme spolu s novým školením pojem strategický výzkum, což je zkratka pro strategický přístup k uživatelskému výzkumu.

Na webech veřejné správy nejde o zisk, leady ani jiné konverze. Jak tedy vyhodnotit, že změny vedly k lepšímu? Jak vyčíslit spokojenost lidí s webem a vyhodnotit redesign netransakčního webu?

Nosíte brýle? Ne? Ale ano, nosíte. Každý z nás je má. Já kromě těch dioptrických nosím stejně jako vy pomyslné brýle, kterými se dívám na svět.

Setkáváme se na projektech často s mýtem geniálního designera a vševědoucího klienta. Geniální designer vše vyřeší a z čistého vzduchu vytvoří úžasné a fungující řešení. Je totiž kreativní a nadaný.

Proč testovat, jaký je proces testování, a že respondenty je prozíravé nabírat průběžně, jsme řešili v prvním dílu o uživatelském testování. Dnes se podíváme na screening.

Má váš projekt jasné priority nebo jen zbytečně plýtváte peníze i energii na všechno a na nic?

Portál Go To Brno v minulosti proslul zejména malými fotografiemi brněnských paneláků, kreativním využitím Google Translatoru a abecedními seznamy míst, kam nikdo nechce.

Testování po kavárnách je super. Testovat můžeš s každým. Rychlé testování nevyžaduje v podstatě žádnou přípravu. Kdyby to jen byla pravda…